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작성일 : 13-09-17 14:07
전국대표번호 자동음성안내 문의합니다.
글쓴이 : 고재영
조회 : 2,809  
전국대표번호로 전화를 하며는 자동음성안내 나오는 서비스 문의합니다.

회사부서가 여러개로 나눠져 있어서 전화가 오면 연결해주는 일이 많고
통화중이 자주 걸려서 정작 중요한 전화는 못받고 넘어가는 경우가 종종 생겨 불편함이 많은데..
이런문제를 해결하려고 여러곳에 전화를 해봤지만 명확하게 알려주는곳이 없어 문의글을 남깁니다.

외부에서 전화가 걸려오면 담당부서로 안내해주슨 서비스 좀 설명해주세요.
그리고 시설하는데 비용하고 좀 알려주세요.

 
 
답변  (13-09-17 14:26)
 
네.. 안녕하세요.

전국대표번호 ARS서비스를 말씀하신것 같네요..
외부에서 전화가 걸려오면 안내맨트가 나가고 해당 번호를 누르면 담당 부서로 연결되는 서비스를 말합니다.
(EX: 전화주셔서 감사합니다. 000 기업입니다.. 원하시는 부서번호를 눌러주세요. 영업부는 1번 , 총부부는 2번 , 자재부는 3번 , 현장출동은 4번 ...
 다시듣기는 0번을 눌러주세요..--------1차 ARS안내  )
2단계 ARS / 고객이 1번 영업부를 누르면  .... 000기업 영업부 입니다.  부장실은 1번, 팀장실은 2번 ,일반상담은 3번 .... 다시듣기는 0번 /

우선 전국대표번호 ARS서비스를 이용하시려면  전국대표번호가 있어야 합니다.
등급별로 사용요금이 달라지는데.. 보통 저렴한 5등급이나 6등급 번호를 선택하시면 됩니다.

전국대표번호를 만든다음 ARS서비스 등록을 하시고  연결음원이나 안내맨트를 적어주시면 ..제가 ARS안내설정을 해드립니다.
ARS서비스는 별도의 관리사이트가 있으며, 처음 가입시 아이디와 패스워드를 적어주시면 자동으로 회원등록이 됩니다.
ASR관리 사이트에서 통화연결음,배경음,안내문구등을  고객님 환경에 맞게 수정,등록 할수 있습니다.

설치비는 따로 발생하지 않습니다.
전국대표번호 기본료는 5등급기준 월 20,000원이며,  6등급은 월 10,000원 입니다.. (종속번호 LGU+ 070전화기준)
ARS서비스 이용료는 연결되는 안내번호 1개당 10,000원 입니다.
 ( 예를들어  영업부,총무부,자재부,현장출동...등등 4개번호로 나눠져 있다면 4*10,000=40,000원 입니다.)

기존에 사용하시는 전국대표번호가 있으시면  그번호 그대로 LGU+로 번호이동이 가능합니다.
요금도 30%할인해 드리니 혜택이 크겠지요..

더 자세한 내용은 1644-2363번 조팀장을 찾아주시구요..^^
즐거운 추석연휴 되세요..
   
 

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